Cum se face o plângere în PayPal

Plata pentru achizițiile online prin intermediul PayPal poate oferi liniștea cumpărătorilor datorită PayPal Buyer Protection. Dacă articolul achiziționat nu a sosit sau este foarte diferit de cel descris, atunci puteți avea Paypal să lucreze cu dvs. pentru a rezolva conflictul cu vânzătorul. PayPal este bine integrat cu eBay și de aceea majoritatea achizițiilor efectuate prin Paypal sunt acoperite.

pași

Metoda 1
Pe site-ul PayPal

Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 1
1
Luați legătura cu vânzătorul Înainte de a începe procesul de rezoluție PayPal, încercați să ajungeți la un acord cu vânzătorul. De cele mai multe ori, vânzătorul colaborează cu plăcere în rezolvarea problemei. Dar dacă tu și vânzătorul nu sunteți de acord, atunci continuați să emiteți o plângere la Paypal.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 2
    2
    Identificați elementul achiziționat. Prin aceasta înțeleg elementul pe care l-ați cumpărat online prin PayPal și pentru care doriți să emiteți o dispută fie pentru că articolul nu a sosit, fie pentru că a fost departe de ceea ce a fost descris atunci când a fost oferit.
  • Puteți ridica o litigiu numai în PayPal până la 45 de zile după data achiziției.
  • Asigurați-vă că aveți protecție PayPal Buyer.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 3
    3
    Conectați-vă la contul dvs. PayPal. Introduceți site-ul PayPal: https://paypal.com/ și conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 4
    4
    Verificați istoricul tranzacțiilor recente. Faceți clic pe "Vedeți toate tranzacțiile mele" în "Contul meu".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 5
    5
    Identificați tranzacția pe care o contestați. Faceți clic pe "detalii" pentru a vedea detaliile tranzacției. Verificați dacă aceasta este tranzacția corectă pe care doriți să o contestați.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 6
    6
    Luați în considerare ID-ul tranzacției. Copiați numărul unic al ID-ului tranzacției. Acest lucru este necesar pentru a ridica litigiul în PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 7
    7
    Mergeți la Centrul de rezoluție. Faceți clic pe "Centrul de rezoluție" din meniu "Contul meu".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 8
    8
    Raportați problema Faceți clic pe butonul "Provocați o tranzacție" pe pagina Centrului de rezoluție.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 9
    9
    Identificați tipul de problemă. În pagina Raportați o problemă, selectați "Articol în controversă", apoi faceți clic pe butonul "continua".
  • Imaginea intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 10
    10
    Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este ID-ul tranzacției menționat în pasul 5. Introduceți-l în spațiul ID al tranzacției și faceți clic pe buton "continua" când ați terminat
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 11
    11
    Examinați informațiile din tranzacție. Examinați informațiile despre tranzacții și asigurați-vă că detaliile vânzătorului, suma, elementul și data tranzacției sunt corecte.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 12
    12
    Identificați motivul Alegeți între "Articolul nu a fost primit" sau "Foarte diferit de cel descris". Faceți clic pe butonul "continua".
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 13
    13
    Furnizați informații suplimentare Selectați categoria articolului achiziționat din lista derulantă. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile litigiului vor fi trimise vânzătorului din motive de transparență.
  • Respectați faptele și furnizați o descriere detaliată a tranzacției și a evenimentelor.
  • 14
    Faceți clic pe butonul "continua".
  • Imaginea intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 14
    15
    Așteptați ca vânzătorul să răspundă. Dvs. și vânzătorul puteți face schimb de mesaje direct de la Centrul de rezoluție PayPal. Orice interacțiune pe care o puteți avea acolo poate fi văzută de PayPal la un moment dat.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 15
    16
    Închideți disputa. Dacă dvs. și vânzătorul ajungeți la un acord, puteți închide litigiul. În caz contrar, continuați să citiți pașii următori pentru a face o reclamație.
  • Aveți la dispoziție 20 de zile după începerea contestației de a emite o reclamație.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 16
    17
    Eliberați cererea. În acest fel, spuneți că dvs. și vânzătorul nu ați reușit să ajungeți la un acord și să solicitați PayPal să investigheze și să intervină în numele dvs. PayPal va examina cazul și va determina rezultatul.
  • PayPal poate colecta informații suplimentare de la dvs., deci asigurați-vă că răspundeți în timp util pentru a evita lăsarea în lipsă și, prin urmare, pierdeți cazul.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 17
    18
    Așteptați rezoluția PayPal. În timp ce ancheta este încă în curs de desfășurare, PayPal va retine toate fondurile aferente tranzacției în litigiu. Odată ce PayPal a indicat decizia, nu veți mai contesta aceeași tranzacție, iar cazul va fi închis.


  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 18
    19
    Verificați-vă fondurile. Dacă PayPal nu a reușit în favoarea dvs., veți vedea banii rambursați în contul dvs.
  • După ce v-ați conectat, faceți clic pe "Contul meu" pe pagina de pornire PayPal pentru a vedea detaliile rambursării.
  • Metoda 2
    Pe eBay

    Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 19
    1
    Luați legătura cu vânzătorul Înainte de a începe procesul de rezoluție PayPal, încercați să ajungeți la un acord cu vânzătorul. De cele mai multe ori, vânzătorul va coopera cu bucurie pentru a rezolva problema.
    • Dar dacă tu și vânzătorul nu este de acord, atunci continuă să emită o plângere la eBay.
  • Imagine intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 20
    2
    Conectați-vă la eBay. Accesați site-ul eBay: https://ebay.com/ . Introduceți ID-ul de utilizator și parola, apoi faceți clic pe "depozit".
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 21
    3
    Identificați elementul achiziționat. Prin aceasta mă refer la articolul pe care l-ați cumpărat pe eBay și pentru care doriți să emiteți o dispută fie pentru că articolul nu a sosit, fie pentru că a fost departe de ceea ce a fost descris atunci când a fost oferit.
  • Faceți clic pe "Istoricul achizițiilor" pentru a vedea achizițiile dvs. recente
  • Puteți ridica o litigiu numai în PayPal până la 45 de zile după data achiziției.
  • Asigurați-vă că aveți protecție PayPal Buyer.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 22
    4
    Rețineți ID-ul tranzacției PayPal. Faceți clic pe link "Mai multe acțiuni" care apare lângă elementul achiziționat. selecta "Consultați tranzacția PayPal." Veți fi direcționat la pagina de tranzacții PayPal a acestei achiziții.
  • Copiați numărul unic al ID-ului tranzacției. Acest lucru este necesar pentru a ridica litigiul în PayPal.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 23
    5
    Rezolva problema Faceți clic pe link "Mai multe acțiuni" care apare lângă elementul achiziționat. selecta "Rezolva o problemă". Veți fi direcționat către Centrul de rezoluție pentru "Elementele care nu au fost primite" sau "Foarte diferit de cel descris".
  • Examinați detaliile din acea pagină. Asigurați-vă că faceți o provocare validă cu privire la cumpărarea corectă.
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 24
    6
    Continuați pe PayPal. De când ați utilizat Paypal pentru a plăti această achiziție, PayPal va rezolva disputa. Faceți clic pe "Continuați în PayPal".
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 25
    7
    Conectați-vă la contul dvs. PayPal. Treceți peste acest pas dacă sunteți deja conectat (ă) de la pasul 4.
  • Imaginea intitulată Creșteți o reclamație în PayPal Pasul 26
    8
    Identificați tipul de problemă. În pagina Raportați o problemă, selectați "Articol în controversă", apoi faceți clic pe butonul "continua".
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 27
    9
    Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este ID-ul tranzacției indicate în pasul 4. Introduceți-l în spațiul ID al tranzacției și faceți clic pe buton "continua".
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 28
    10
    Examinați informațiile din tranzacție. Examinați informațiile despre tranzacții și asigurați-vă că detaliile vânzătorului, suma, elementul și data tranzacției sunt corecte.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 29
    11
    Identificați motivul Alegeți între "Articolul nu a fost primit" sau "Foarte diferit de cel descris". Faceți clic pe butonul "continua" când ați terminat
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 30
    12
    Furnizați informații suplimentare Selectați categoria articolului pe care l-ați cumpărat în lista verticală. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile litigiului vor fi trimise vânzătorului din motive de transparență.
  • Respectați faptele și furnizați o descriere detaliată a tranzacției și a evenimentelor.
  • Faceți clic pe butonul "continua" când ați terminat
  • Imagine intitulată Creșteți o creanță în PayPal Pasul 31
    13
    Așteptați ca vânzătorul să răspundă. Dvs. și vânzătorul puteți face schimb de mesaje direct de la Centrul de rezoluție PayPal. Orice interacțiune pe care o puteți avea acolo poate fi văzută de PayPal la un moment dat.
  • De asemenea, PayPal poate să vizualizeze mesajele pe care le-ați schimbat de pe eBay.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 32
    14
    Închideți disputa. Dacă dvs. și vânzătorul ajungeți la un acord, puteți închide litigiul. În caz contrar, continuați să citiți pașii următori pentru a face o reclamație.
  • Aveți la dispoziție 20 de zile după începerea contestației de a emite o reclamație.
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 33
    15
    Eliberați cererea. În acest fel, spuneți că dvs. și vânzătorul nu ați reușit să ajungeți la un acord și să solicitați PayPal să investigheze și să intervină în numele dvs. PayPal va examina cazul și va determina rezultatul.
  • PayPal poate colecta informații suplimentare de la dvs., deci asigurați-vă că răspundeți în timp util pentru a evita lăsarea în lipsă și, prin urmare, pierdeți cazul.
  • De asemenea, PayPal vă poate vizualiza tranzacția și detaliile pe eBay, ca parte a investigației sale.
  • Imagine intitulată Creșteți o cerere în PayPal Pasul 34
    16
    Așteptați rezoluția PayPal. În timp ce cercetarea este în curs de desfășurare, PayPal va păstra toate fondurile legate de tranzacția în litigiu. Odată ce PayPal și-a declarat decizia, nu mai puteți contesta aceeași tranzacție și cazul s-ar închide.
  • Imagine intitulată Creșteți o pretenție în PayPal Pasul 35
    17
    Verificați-vă fondurile. Dacă PayPal nu a reușit în favoarea dvs., veți vedea banii rambursați în contul dvs. După ce v-ați conectat, faceți clic pe "Contul meu" pe pagina de pornire PayPal pentru a vedea detaliile rambursării.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să adăugați o carte de credit în contul dvs. PayPalCum să adăugați o carte de credit în contul dvs. PayPal
    Cum să actualizați informațiile de plată pe NetflixCum să actualizați informațiile de plată pe Netflix
    Cum să adăugați bani în PayPalCum să adăugați bani în PayPal
    Cómo borrar una cuenta de PayPalCómo borrar una cuenta de PayPal
    Cum să modificați o parolă PayPalCum să modificați o parolă PayPal
    Cum puteți anula o plată PayPalCum puteți anula o plată PayPal
    Cum puteți anula un abonament PayPalCum puteți anula un abonament PayPal
    Cum să cumperi urmașii pe InstagramCum să cumperi urmașii pe Instagram
    Cum se creează un cont PayPalCum se creează un cont PayPal
    Cum să reveniți la produsele achiziționate onlineCum să reveniți la produsele achiziționate online
    » » Cum se face o plângere în PayPal

    © 2011—2020 ertare.ru